淘寶客服轉(zhuǎn)化率要求為多少?淘寶商家該如何提高客服轉(zhuǎn)化率?
151****3271樓主|2020-07-14|10:59|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:2324
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比如,商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量,我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次,然后廣告點擊率就是到店的轉(zhuǎn)化,然后,這群人會不會購買也不一定,就會產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率我們都知道,在淘寶上買東西,有什么產(chǎn)品要咨詢的、或者有什么質(zhì)量問題,都可以問,所以說,淘寶客服對于產(chǎn)品的銷量很重要,即這就的看你賣的什么產(chǎn)品了,每個產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)化率都是不一樣的很多淘寶賣家都會查看淘寶客服轉(zhuǎn)化率來判斷一些問題,不過,淘寶客服轉(zhuǎn)化率并不是判定客服優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)哦,大家要從各個淘寶數(shù)據(jù)綜合來判斷問題淘寶客服轉(zhuǎn)化率,就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率有一環(huán)出問題都會不正常,比如點擊率很高的時候,往往就是騙點擊了(如性感小褲褲),那必然導(dǎo)致到達頁面的轉(zhuǎn)化率降低從客服的角度來說,主要考察如下兩個轉(zhuǎn)化率指標(biāo):1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)綜合以上倆條,這個就是淘寶客服轉(zhuǎn)化率的計算方法了淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買,都存在各種轉(zhuǎn)化率淘寶店家追求的重點,毫無疑問應(yīng)該是“轉(zhuǎn)化率”,在各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高,才有真正的意義轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)在店鋪客戶體驗的各個方面,你所說的客服轉(zhuǎn)化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例,并不能依次來評判客服的優(yōu)劣所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息
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