淘寶預(yù)測客服咨詢量怎么操作？淘寶商家該如何提升用戶轉(zhuǎn)化率？

         其實預(yù)測淘寶客服咨詢量，主要就是根據(jù)以往的一些數(shù)據(jù)的分析，然后去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，再針對這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測，這種數(shù)據(jù)往往都不是最準(zhǔn)確的，但是起碼能夠保證讓您可以做好準(zhǔn)備哦但如果客服立刻就給出一個積極的態(tài)度，譬如由于退款程序繁瑣，店鋪會在24小時內(nèi)退款完畢這樣的一個承諾，對于用戶來說是很受用的(2) 搞定用戶A. 用戶需求：只有用戶產(chǎn)生了對某種產(chǎn)品的需求，他才會產(chǎn)生購買行為B. 產(chǎn)品賣點：每個產(chǎn)品都會有它的賣點，這個賣點對客服來說很重要C. 用戶痛點：這個痛點指的是消費(fèi)者的痛點，我們的產(chǎn)品需要解決的問題也就是消除消費(fèi)者的痛點如果客服沒有及時給出一個退款時間的承諾，用戶就會不停地催促、追問店鋪客服有一些店鋪在進(jìn)行電商大型活動之前都會對自己店鋪的客戶咨詢量進(jìn)行一個評估，這樣也能夠幫助到各位店家們提前做好準(zhǔn)備，避免在活動中丟失掉生意(1) 做好產(chǎn)品A. 產(chǎn)品屬性：比如某個手機(jī)的內(nèi)存、屏幕尺寸等基本信息客服態(tài)度：除了產(chǎn)品信息，用戶最看重的其實是我們客服處理問題的態(tài)度大家首先可以去查詢一下近期的淘寶客服咨詢量，然后再根據(jù)現(xiàn)有的量再去進(jìn)行預(yù)測                

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