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    買家申請(qǐng)退款怎么辦?淘寶商家該如何處理售后退款呢?

    歐陽(yáng)0725樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1328

             10多天了,這個(gè)事情還沒有辦法解決,打天貓客服熱線尋求幫助,他們回復(fù)說只能聯(lián)系客人協(xié)商或者申請(qǐng)小二介入,但是之前有過一次慘痛的教訓(xùn),申請(qǐng)小二介入退款糾紛率就高了,跟著還有個(gè)自主完結(jié)率也出現(xiàn)了,售后綜合指標(biāo)就直線下降,最后導(dǎo)致寶貝搜索降權(quán),這樣還不如把這個(gè)商品送給他好了,雖然還不到300塊錢的東西,但是這樣真的覺得很憋屈,憑什么就只能眼睜睜看著不良居心的人得逞呢(注:買家信用5顆星,不存在不會(huì)操作的問題,而且天貓客服系統(tǒng)消息回復(fù)說他聯(lián)系過了,接電話的不是本人買的東西,所以請(qǐng)旺旺聯(lián)系24號(hào)旺旺聯(lián)系回復(fù)沒有說明是商品有什么問題,只說拿去維修店了,然后便不再回復(fù)任何信息,打電話也不接聽,旺旺留言不回復(fù)但只要我們一操作拒絕退款,他便馬上修改退款原因,反反復(fù)復(fù)的在商品質(zhì)量問題和商品需要維修之間改來(lái)改去,只要我們拒絕,他便能及時(shí)的在退款原因欄修改,其他不變,申請(qǐng)的是全額退款的大家好,最近有個(gè)很頭痛的售后,8月12號(hào)收貨了,8月23號(hào)申請(qǐng)僅退款,退款原因:商品質(zhì)量問題其實(shí)就是故意的,畢竟是店鋪的熱銷款,都賣一年了,質(zhì)量方面是不會(huì)有大的問題有沒有其他辦法既然不發(fā)回來(lái),我們就拒絕退款吧但是電話名字是和旺旺名字一樣的,證明他說謊了                

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