淘寶商品嚴重損壞被客戶拒收了且快遞說不賠償，該怎么辦？

         ：你發(fā)件方圓通不賠償是因為他們要調查哪個環(huán)節(jié)破損的，他們肯定認為不是收件的時候的錯，人家會說中轉部途中弄破的，不是發(fā)件公司的責任，你先投訴到圓通總部讓他們自查：客戶去快遞網點自取，當場拆包發(fā)現(xiàn)產品包裝和貨嚴重損壞，直接拒收了，拍了圖片給我們，我們把圖給這邊發(fā)件圓通，結果圓通說只保丟不保損：我們也有發(fā)圓通，如果是快遞弄壞的，我們的圓通會賠償，月結扣錢，這一般合作的時候就說好了求你撤訴：我們這邊只負責發(fā)破損圖給快遞，直接扣錢丟件的可以賠償，損壞的只要外包裝沒壞就不能賠償，但是誰都知道外包裝只是一個快遞袋子啊，薄薄的一個袋子投訴無果，再和郵政總局投訴，保證賠禮道歉還給你錢一般來說總部會給你答復的而且還會多給怎么辦啊                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

知識產權侵權被投訴方-申訴操作指引匯總

淘寶新手注冊網店需要多少錢？淘寶新手注冊網店需要做什么準備？

一件代發(fā)哪里的貨源好？需要注意什么？