淘寶商家怎么操作退貨訂單能減輕店鋪的退款糾紛率？

         第二天淘寶直接就把退款訂單關(guān)閉了，錢也退給買家了，說已經(jīng)成立了，再次打電話給客服，客服這個(gè)時(shí)候說給我轉(zhuǎn)專家，結(jié)果專家更奇葩，說這個(gè)時(shí)間已經(jīng)過去了，沒辦法了，有沒有搞錯(cuò)，你們就給24小時(shí)，完全無視我的留言，我昨天就開始打電話都不給我處理，現(xiàn)在時(shí)間過了跟我說沒辦法了，專家還說親，我們知道這個(gè)責(zé)任不是您的，不過真的抱歉，這個(gè)成立沒辦法了，我徹底無語了，買家很無辜的說是不關(guān)他的事情，是天貓客服讓他這么做的，天貓客服說這個(gè)已經(jīng)沒辦法了，讓我就這樣算了，最后結(jié)果就是這個(gè)是買家的權(quán)利，他沒有責(zé)任，至于天貓客服當(dāng)然是沒有責(zé)任的，怎么可能有責(zé)任，還親切的告訴你，這個(gè)也不是商家的責(zé)任，但是商家必須承擔(dān)，不能解除，現(xiàn)在是錢淘寶給買家退了，貨我們沒收到，糾紛也成立了，責(zé)任都是說沒有責(zé)任：不說廢話，直接說事情，我簡(jiǎn)單的說，一個(gè)顧客買了2個(gè)寶貝，因?yàn)樽罱爝f派送高峰期的原因，一直在中轉(zhuǎn)站沒有出來，顧客不想等了，申請(qǐng)了退貨退款，七天無理由（顧客自己申請(qǐng)），我們同意了，顧客填寫了我們寄過去的快遞單號(hào)（快遞追回也就有退回來的記錄），我們答應(yīng)會(huì)把件追回，并且聯(lián)系了快遞追回，不過因?yàn)楦叻迤冢胝业讲⑼嘶匾惨稽c(diǎn)時(shí)間，到這里都是非常正常的退貨，后面問題來了，顧客因?yàn)榈炔涣?，申?qǐng)了極速退款，但是2個(gè)寶貝只能申請(qǐng)一個(gè)極速退款，其中一個(gè)申請(qǐng)不了，顧客來問我們，我們讓客服可以詢問下天貓，畢竟極速退款商家也處理不了（當(dāng)時(shí)并不知道買家是用集分寶購買的，不能極速退款），很禮貌的跟顧客解釋了下，顧客表示理解，第二天打電話聯(lián)系天貓客服，最震驚的終于來了，天貓客服并不是跟顧客說明極速退款條件，直接就讓客服申請(qǐng)小二介入，我就*了（激動(dòng)了，抱歉然后客服介入了，發(fā)站內(nèi)信告訴我們要在24小時(shí)內(nèi)追回退件，要不就給買家退錢了，而且已經(jīng)算入了糾紛，我已經(jīng)震驚無語了，這個(gè)到底是什么跟什么，商家在這個(gè)過程中到底該扮演什么角色，我真不知道了，打電話問買家，買家說極速退款他已經(jīng)懂了，知道跟我們沒有關(guān)系，但這個(gè)是天貓客服建議他申請(qǐng)小二介入的，我打電話問天貓客服，故意先問極速退款跟商家有關(guān)系嗎，天貓客服馬上回答我，沒有任何關(guān)系，我問那這個(gè)糾紛算什么，天貓客服也語塞了，然后就說會(huì)上報(bào)，然后就沒有然后了，這到底是買家跟淘寶的糾紛，還是買家跟商家的糾紛，怎么買家申請(qǐng)不了極速退款，也是我們商家的錯(cuò)，如果有小二看到了，請(qǐng)問這個(gè)到底跟商家有什么關(guān)系，為什么這個(gè)算我們的糾紛，請(qǐng)問我們到底哪里做錯(cuò)了，千萬不要跟我說什么糾紛率還在改，以后會(huì)好的，難道這次這個(gè)就這樣算了：最后結(jié)果就是這個(gè)是買家的權(quán)利，他沒有責(zé)任，至于天貓客服當(dāng)然是沒有責(zé)任的，怎么可能有責(zé)任，還親切的告訴你，這個(gè)也不是商家的責(zé)任，但是商家必須承擔(dān)，不能解除，現(xiàn)在是錢淘寶給買家退了，貨我們沒收到，糾紛也成立了，責(zé)任都是說沒有責(zé)任：天貓百萬兼職云客服有些水平不行滴：話說淘寶現(xiàn)在沒個(gè)******了 不是幾年錢的那樣了：我跟你的情況一樣，貨還在路上，買家急打電話給天貓，天貓具然讓買家介入，我也是醉了讓我又能繼續(xù)努力干了讓我又能繼續(xù)努力干了天貓專家還給我提供了一個(gè)好辦法，只要提高支付寶成交額，就可以減輕退款糾紛率，這個(gè)辦法真的是絕了天貓專家還給我提供了一個(gè)好辦法，只要提高支付寶成交額，就可以減輕退款糾紛率，這個(gè)辦法真的是絕了），請(qǐng)問買家申請(qǐng)不了極速退款，這關(guān)我們商家什么事情                

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