淘寶賣家在買家拍單前提高了寶貝一口價,算違背承諾嗎?
137****9248樓主|2020-06-13|14:28|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:8739
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案例:賣家商品一口價設置:100元,買家拍下付款前,賣家發(fā)現商品價格設置錯誤,表示不能以100元成交,直接將價格抬高修改至自己定的金額:150元案例:賣家商品一口價設置:100元,買家拍下后,賣家發(fā)現這批貨進價漲了,理所當然地認為一口價的金額也要漲,表示不能以100元成交,要110元成交,抬高修改了交易金額相關建議:當發(fā)現價格設置錯誤時,第一時間先將產品調整好,并聯(lián)系到已下單的買家,雙方協(xié)商來解決當前交易不要在消費者下單后告知價格不對,這樣非常容易引起買家的反感,失去自己的客戶及口碑,甚至導致投訴表示自己當時未看清價格,折扣價出錯了,導致買家下單后不能按照拍下價格交易了相關建議:如出現價格不符等情況,請第一時間下架商品調整商品售價后再重新發(fā)布有時,客服與買家因價格優(yōu)惠等沒有協(xié)商一致,或在溝通交易問題中遇到一些不愉快相關建議:現有的運費模板很細致,賣家一定要根據自己的實際情況做好設置,以免引起后續(xù)的糾紛發(fā)現問題及時面對解決才是上上策,更何況設置錯誤本身就是賣家的錯誤,不能強制要求買家來買單相關建議:如果真是遇到一直在講價的消費者,也請一定要注意自己溝通的態(tài)度,可以給予適當建議,比如貨比三家后再做選擇等
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