淘寶店家居類目遇到運(yùn)費(fèi)不一致問題應(yīng)該怎么處理？

         1） 家居類目下物流運(yùn)輸比較多，建議賣家及時(shí)咨詢物流核實(shí)運(yùn)費(fèi)金額情況，出現(xiàn)不一致，付款或發(fā)貨前及時(shí)旺旺告知買家具體情況，買家旺旺明確認(rèn)可情況下，雙方約定操作2） 商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述，或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明，并取得買家的同意規(guī)則出自： 淘寶爭議處理規(guī)范第二章第二節(jié)第九條賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售商品進(jìn)行如實(shí)描述，即應(yīng)當(dāng)在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述洋洋最近花2300元買了一個(gè)電熱水器，去收貨物時(shí)查看外包裝上面的物流單顯示250元運(yùn)費(fèi)，當(dāng)時(shí)購買是賣家訂單中收取400元運(yùn)費(fèi)，洋洋不理解聯(lián)系賣家，賣家表示150元是熱水器打木架的費(fèi)用，還有物流中轉(zhuǎn)也產(chǎn)生費(fèi)用，洋洋不認(rèn)可維權(quán)2.建議賣家在出現(xiàn)交易糾紛后，自行先主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況給予處理，不要一味的點(diǎn)擊拒絕退款，這樣不僅無法提高自己的自主解決率還會(huì)給買家?guī)シ浅２缓玫馁徫锔惺芤?guī)則出自：淘寶爭議處理規(guī)范第二章第四節(jié)第二十二條1） 賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述后續(xù)淘寶介入（賣家將沒有操作同意維權(quán)入口）核實(shí)存在不符，店鋪將給予描述不符處罰最后小明只好發(fā)起退款要求退貨退款處理，賣家看到退款表示商品沒有差別不愿意做售后2） 如果買家維權(quán)對(duì)運(yùn)費(fèi)有疑義，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物流開據(jù)有效物流公章舉證或提供有效物流單據(jù)（描述具體運(yùn)費(fèi)金額）3） 賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運(yùn)費(fèi)                

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