天貓新增的隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范是什么?天貓商家需去哪里查看規(guī)則?
152****9730樓主|2020-06-29|14:22|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:8313
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3) 在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有標(biāo)識(shí)(無線端類似查看路徑)二、服務(wù)保障商家應(yīng)履行隔日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)天貓向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中2、隔日達(dá)服務(wù),是指買家在天貓購(gòu)買隔日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在付款后的第三日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)商家向買家支付違約金后,該未履行隔日達(dá)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍4、商家承諾商品支持隔日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)5、如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達(dá)服務(wù):1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的2、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達(dá)服務(wù)4、隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng),需同時(shí)滿足:1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)6)若商品展示含有“配貨中”字樣,表示貨品正在配貨中,若未按承諾時(shí)效送達(dá),賠付標(biāo)準(zhǔn)同該規(guī)范7)若商品展示含有“預(yù)計(jì)”字樣的送達(dá)時(shí)間,為告知消費(fèi)者該商家可能送達(dá)時(shí)間,暫不支持該賠付標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)投訴路徑無線端: 手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”三、特殊說明1、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間,且該時(shí)間與隔日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的,則商家可按約定時(shí)間配送,無需提供隔日達(dá)服務(wù)一、定義1、隔日達(dá)服務(wù)(以下可簡(jiǎn)稱“隔日達(dá)服務(wù)”),是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)
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