賣家求助,淘寶售后規(guī)則如何保護(hù)買賣雙方?
炙熱的逆風(fēng)?樓主|2020-07-04|14:21|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:10070
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產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),賣家同意退貨,但買家未通知賣家的情況下,私自選擇,賣家應(yīng)該先簽收,再告知買家貨到付款所造成的額外費(fèi)用,并要求買家承擔(dān)對(duì)于包郵的產(chǎn)品,沒(méi)有特殊的情況下,買家有義務(wù)簽收的,若出現(xiàn)拒收,退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)若買家填錯(cuò)收貨地址,額外費(fèi)用由買家承擔(dān)或在告知賣家填錯(cuò)收貨地址,賣家卻沒(méi)有回復(fù),所造成的費(fèi)用也由買家承擔(dān)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題要求,店長(zhǎng)或客服沒(méi)要求買家截圖的情況下,買家把產(chǎn)品寄回,而賣家檢查產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,最后運(yùn)送費(fèi)用還是由賣家承擔(dān)(對(duì)于買家私自發(fā)貨到付款,此行為屬于違反規(guī)則)產(chǎn)品在退貨運(yùn)送過(guò)程中,造成損壞或者丟失,費(fèi)用應(yīng)由買家承擔(dān)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題并同意買家退換貨,但是賣家雙方?jīng)]有提出運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé),那么該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)賣家標(biāo)明兩件包郵,買家卻只要其中一件,退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)本次由小編為大家介紹一下買家沒(méi)收到產(chǎn)品前,一切損失由賣家承擔(dān)規(guī)則對(duì)于新老賣家并不陌生,雖然淘寶售后規(guī)則早已出臺(tái),可是賣家到底有沒(méi)有遵守,只有賣家知道,那么淘寶售后規(guī)則如何保護(hù)買賣雙方呢買家收貨后出現(xiàn)產(chǎn)品丟失等情況,則有買家承擔(dān)
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