買家以假冒品牌為由申請僅退款，淘寶商家該怎么處理呢？

         買家申請僅退款，說是假冒品牌，怎么聯(lián)系買家也聯(lián)系不上，說我售假，我從來沒有說過我的東西是品牌啊，顧客買之前還問是不是高仿，我是不是中圈套了。怎么處理?。?               

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