我淘寶店鋪懷疑被敲詐勒索怎么辦？怎么解決？

         客戶（2心發(fā)出好評0）收到我們的產(chǎn)品后說我們的童裝不是0-3的品牌（當(dāng)時淘寶要我們商家填品牌的時候我也是隨便點了個，我不知道那0-3是品牌，并非有意的），發(fā)起了退款不退貨，我要不同意退款就在小2那投訴我，我該...                

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