淘寶店鋪的交易糾紛，怎么才能有效的解決？

         我想問的問題是：我在淘寶上賣了一個(gè)二手鼠標(biāo)，表明鼠標(biāo)包移動(dòng)，不包微動(dòng)。現(xiàn)在有個(gè)買家買了后說右鍵不好用，這是微動(dòng)的問題。他非要退換貨或退貨。我沒有同意，本身鼠標(biāo)就不掙錢，我和他溝通了，他要求退5元給他。...                

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