淘寶買家差評說我假貨，不退貨，不投訴我該怎么辦？

         首先我的是百分百的正品（有單據(jù)的），買家因為說跟朋友的不一樣，就認(rèn)定我假貨，因為是電子商品，她朋友的去年買的了。然后前幾天來我這買了，說拿回去不一樣。直接就給我差評了，也不退貨不投訴我。我問了淘寶客服...                

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