淘寶買家購買產品是經過轉運倉的，東西破損了該找誰？

         客戶買了東西，是經過轉運倉的，收到東西破損了，客戶一直來找我們，這樣的情況客戶可以找轉運倉嗎，客戶應該是新手，都不懂，他怎么聯(lián)系轉運倉，或者是怎么才能拒收？                

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