淘寶店鋪被惡意軟件控制了是怎么回事？淘寶商家該怎么辦？

         我的店鋪一直訪客量正常的從昨天上午9點多開始到下午6點就有很少訪客量，有兩個小時幾乎沒有。然后18點到20點兩個小時的訪客超過一百一，然后又沒有了，今天也是這樣，從9點鐘開始沒有人了，是不是被控制了？                

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