淘寶買家因不會使用產(chǎn)品要求退貨，之后又撤銷怎么處理？

         帳篷送過去說打不開，還特意地在（問大家）功能問了人。結(jié)果都顯示能打開，我發(fā)了視頻和圖片給他，耐心地教他打開。還說布面有點壞了。說退貨，我給他退貨，還承諾運費我負責。后續(xù)突然說不退了，叫我換一個好的給他...                

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