淘寶打折軟件出現(xiàn)問題能退款嗎？

         我訂購了一款淘寶的官方打折軟件【單品寶】目前出現(xiàn)了顯示價格有誤 找過小二也承認有這個問題 但就是退不了款 這樣嚴重影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化 我能投訴嗎 或者有遇到這樣的情況的商家嗎？                

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