淘寶買家惡意調(diào)包后說商家發(fā)錯貨，申請僅退款怎么處理？

         買家收到商品后惡意調(diào)包，說我們發(fā)錯貨，并以“空包，少寄”申請僅退款，打電話問買家那邊送貨的快遞員，說那買家是個很難纏的人，每天都買不少東西，不僅投訴各家店鋪，還投訴快遞公司，郵政都被迫賠償過2000元。...                

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