雙十二退款怎么退？活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則是什么？

每年淘寶的雙12活動(dòng)成交額都在增加，參與這個(gè)活動(dòng)的淘寶用戶也很多。

很多消費(fèi)者在雙12活動(dòng)期間購(gòu)物后想申請(qǐng)退款，卻不知道怎么做。

以下內(nèi)容將為您介紹。

雙12日退款入口關(guān)閉，因?yàn)樯碳矣唵瘟縿≡觥?/p>

為幫助商家有序服務(wù)消費(fèi)者，12月10日0點(diǎn)關(guān)閉“未送達(dá)”訂單退款入口，12月10日8點(diǎn)開放。

1.如果使用雙12店鋪紅包的訂單在收貨交易確認(rèn)(訂單關(guān)閉)前全額退款，且退款完成時(shí)店鋪紅包仍然有效，則店鋪紅包將退回買家賬戶。

2.如果部分退款申請(qǐng)或退款完成時(shí)，店鋪紅包無(wú)效，則店鋪紅包不予退還。

3.買家使用店鋪紅包訂單發(fā)起退款申請(qǐng)，現(xiàn)金退款金額只限于實(shí)際支付金額，即扣除店鋪紅包分成扣除金額后的實(shí)際金額退款(例如，買家用訂單購(gòu)買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實(shí)際支付90元=A商品36元+B商品54元；買家發(fā)起全額退款，只會(huì)退回90元)。

根據(jù)淘寶雙12的發(fā)貨時(shí)間要求，賣家按照以下要求發(fā)貨:1。

賣家要在12月16日24點(diǎn)前全部發(fā)貨！2020年12月12日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59期間買家支付的訂單，賣家必須在2020年12月19日23:59:59前發(fā)貨，并確保物流單號(hào)有收款記錄；否則將按照淘寶市場(chǎng)管理及違規(guī)處理規(guī)范進(jìn)行違反發(fā)貨時(shí)間承諾的處理。

2.調(diào)整“未送達(dá)訂單”的退款申請(qǐng)時(shí)間。

由于12月10日訂單量可能激增，為使賣家在此期間有序高效地服務(wù)消費(fèi)者，買家“已購(gòu)寶貝”頁(yè)面中未送達(dá)訂單的退款申請(qǐng)功能將于2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月10日07:59:59期間暫時(shí)關(guān)閉。

該功能將于2020年12月10日08:00:00重新開放(虛擬訂單等除外。

)，即會(huì)關(guān)機(jī)8小時(shí)；具體以“已買寶貝”列表中退款條目的信息和/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3.延期交貨退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整。

2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月14日23:59:59支付的訂單，2020年12月10日00: 00: 00至2020年12月16日23:59:59缺貨。

因?yàn)樘詫氹p十二期間下單人數(shù)太多，退款的規(guī)則會(huì)有所調(diào)整，尤其是時(shí)間方面。

淘寶用戶12月12日不能申請(qǐng)退款。

現(xiàn)在大家都清楚了吧？

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