設(shè)置淘寶店鋪子帳號，售前客服，不用設(shè)置分流可以嗎？

         設(shè)置子帳號，售前客服，不用設(shè)置分流可以嗎，有的時候客服售前接不到客戶信息，是什么原因？                

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