被淘寶買家惡意投訴敲詐怎么辦?

         說我寶貝用極限關(guān)鍵詞《通用》，希望下架處理，留有企鵝，他購買信息電話打不通，加企鵝有一個(gè)問題，還需要回答店鋪名稱？遇到這樣的客戶，需要怎么處理，他投訴的問題對(duì)我影響大嗎？

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