淘寶微信上罵了買(mǎi)家，買(mǎi)家截圖投訴怎么辦？會(huì)扣幾分？

         買(mǎi)了個(gè)二千的燕窩，買(mǎi)之前己經(jīng)說(shuō)過(guò)是中號(hào)燕窩。收貨后拿我家燕窩和別家大號(hào)燕窩對(duì)比。無(wú)理評(píng)論，后微信罵了他。他先說(shuō)粗口的，現(xiàn)在他截圖投訴。有什么解決辦法                

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