淘寶店鋪的買家惡意退款不退貨，涉及金額大，怎么辦？

         客戶五天前左右在店鋪下單一款價值3331的黃金吊墜，3月2號簽收后要求退貨，由于本店不支持七天無理由退貨，所以拒絕了，而且也提前和客戶用旺旺說明白，但是客戶旺旺                

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