淘寶店鋪的買(mǎi)家收到貨物之后申請(qǐng)僅退款不退貨，怎么辦？

         買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款之后我拒絕退款  然后他申請(qǐng)小二介入 我聯(lián)系快遞開(kāi)簽收證明 快遞以沒(méi)有章為由拒絕開(kāi)證明  而且買(mǎi)家還惡意舉報(bào)店鋪售假 我是從阿里巴巴上進(jìn)貨的 阿里                

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