淘寶店買家向市場監(jiān)督局投訴怎么辦？工商局會介入嗎？

         一個很無理的買家要退款，我們同意 退款，但是她還投訴我們，而且還差評！售后打電話她說堅持要投訴，淘寶說我們沒有處理好，工商局會介入處理，怎么辦啊。                

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