淘寶店寶貝出現(xiàn)破損，顧客要求換貨，產(chǎn)生來回運費怎么處理？

         顧客購買時候填寫的是廣州集運地址，（國內(nèi)地區(qū)我們是享受包郵）所以我們發(fā)到廣州是包郵的，12月7號快遞到廣州集運顯示了簽收，1月9號說收到寶貝出現(xiàn)了破損現(xiàn)象，要求                

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