淘寶店鋪遇到買家惡意舉報(bào)假冒品牌，不愿溝通解決怎么處理？

         各位大咖，近期我遇到一個(gè)顧客，買了一條29元的衣服，先是說衣服顏色不符，后又說衣服假冒品牌。衣服是從拿的，但進(jìn)貨記錄是去年的。我用去年的信息舉證肯定無效。請(qǐng)問，                

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