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淘寶店鋪被投訴違背承諾處罰了，怎么辦呢？

草地上的怪叔叔樓主|2019-12-06|06:21|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀：7623

選項(xiàng)里面說(shuō)明了2kg起拍 1kg單價(jià)。2kg起包郵。買(mǎi)家拍了一份強(qiáng)制要求發(fā)貨。我不給他發(fā)貨。拍一份發(fā)貨我還要虧錢(qián)。我說(shuō)要是1kg發(fā)貨的話麻煩再補(bǔ)拍一份?；蛘哐a(bǔ)5元運(yùn)費(fèi)。買(mǎi)家不補(bǔ)。然后投訴我違背承諾。不按約定時(shí)間發(fā)貨。淘寶處罰我，扣了5元。然后又扣了3分。申訴說(shuō)明不成立。請(qǐng)問(wèn)這種情況如何避免？

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淘寶店鋪被投訴違背承諾處罰了，怎么辦呢？