淘寶店鋪被投訴了會(huì)有什么影響?淘寶商家該如何避免被投訴?
李二召樓主|2022-06-08|10:26|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀:8906
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1、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低:在買(mǎi)家在投訴之后,如果小二判定該賣(mài)家確存在著違規(guī)行為的話,那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的,而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分2、扣除淘寶店鋪的保證金:淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買(mǎi)家的利益,在賣(mài)家證實(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候,都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話,那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,許多消費(fèi)者都會(huì)去投訴店鋪,淘寶平臺(tái)就會(huì)接受處理,淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果呢如果投訴成立,會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰許多店鋪都是直接強(qiáng)制的關(guān)閉店鋪了,或者降權(quán),下架商品對(duì)店鋪進(jìn)行扣分等等,所以各位小伙伴們?nèi)绻煌对V了一定不要讓投訴成立喲淘寶賣(mài)家被投訴具體后果需要看被投訴的類(lèi)型和投訴的結(jié)果,一般有兩種結(jié)果:1、淘寶規(guī)定,買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家發(fā)起投訴后,進(jìn)入賣(mài)家舉證階段,投訴階段賣(mài)家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類(lèi)型,而無(wú)法得知投訴人的信息,賣(mài)家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證淘寶店被投訴成立后,后果是會(huì)比較嚴(yán)重的一、淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果3、補(bǔ)償買(mǎi)家的損失:淘寶其實(shí)對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是占優(yōu)勢(shì)的,當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī),損害了淘寶買(mǎi)家的利益,那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買(mǎi)家的損失進(jìn)行補(bǔ)償要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值,將接受更多的處罰,比如說(shuō)降權(quán),屏蔽店鋪多久,或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰,最高累積到48分,店鋪就徹底完了
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