淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

淘寶上有一些產(chǎn)品屬于定制類。

這些產(chǎn)品和普通產(chǎn)品不一樣，因?yàn)槎ㄖ屏司筒灰欢茉儋u，所以很多定制的產(chǎn)品下單后無(wú)法退貨。

那么，定制產(chǎn)品都是這樣的嗎？賣家不同意退貨嗎？首先，定制商品不支持“七天無(wú)理由退貨”。

如果想退款，可以嘗試和賣家協(xié)商，一般賣家是不會(huì)同意的。

如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定，是不能退款的。

淘寶上定制商品的處理規(guī)則：如果賣家出售的商品屬于定制商品，淘寶會(huì)根據(jù)買賣雙方在交易前的約定處理相應(yīng)的糾紛。

定制商品不支持“七天退貨”，除非賣家自己設(shè)置了退貨承諾。

1.已經(jīng)明確約定如果商品描述與、不符質(zhì)量問(wèn)題等。

按照相應(yīng)的處理原則進(jìn)行處理。

買賣雙方約定的交付時(shí)間到期前，買方不得要求退款，除非你明確表示不履行定制合同。

如果買方無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制的貨物，他將承擔(dān)您所遭受的損失。

具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或者沒(méi)有約定。

如果您和您的買方?jīng)]有約定具體的交貨時(shí)間，您應(yīng)該在買方首次要求交貨后的72小時(shí)內(nèi)交貨；如果未能在與買家約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持向買家退款。

如果未能與買家約定發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，淘寶將按照買賣雙方約定不明確處理。

交易就成交了，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

因約定不明確造成的其他損失，由買賣雙方共同承擔(dān)，比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果您和您的買家約定了發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不明確且有沖突，且沒(méi)有和您的買家確認(rèn)，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

如果你和你的買家約定了一個(gè)具體的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，但是你的買家在你開(kāi)始生產(chǎn)后提出了一個(gè)新的需求(這個(gè)新的需求之前沒(méi)有約定過(guò)，這個(gè)新的需求會(huì)改變商品的成分、功能、屬性)，從而引起糾紛，淘寶會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則進(jìn)行處理。

如果淘寶的定制產(chǎn)品不退貨，需要查看和商家的協(xié)議。

很多定制的產(chǎn)品已經(jīng)在詳情頁(yè)上注明訂購(gòu)后不可退換，所以一定要在訂購(gòu)前查看詳情頁(yè)或者詢問(wèn)客服。

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