淘寶小二處理不公正我應該怎么維權，我應該找誰維權？

         我是一件代發(fā)的，賣女包，客戶收到商品說是先說掛件掛不上，我給他退了兩塊錢，緊接著又說我的包包發(fā)錯了，于店鋪描述商品不一致，也不說退貨，后來客戶申請僅退款不退貨                

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