淘寶買家簽收后惡意說空包，怎么辦？

         店鋪是賣耳釘?shù)?，隔三差五會有顧客（簽收之后）惡意說收到的空盒子，要求退款，我說補(bǔ)發(fā)還不要，就要退款，其實(shí)是想免費(fèi)買耳環(huán)。每次我都妥協(xié)了，不知道該怎么辦             

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