淘寶買家惡意退款怎么辦？

         事情經(jīng)過是這樣，本小店剛開不久，客戶下單購買10條褲子，經(jīng)口頭達(dá)成共識，昨天也就是10月20號發(fā)貨。然而貨以出倉，對方要求退款。這算是我的錯嗎？并威脅關(guān)我店鋪，毀我店鋪。請問這樣的買家，我該如何處理？                

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