淘寶買家申請退貨退款后，還惡意給差評，這種情況能拒絕嗎？

買家買了產(chǎn)品，用了兩次，說沒達(dá)到想要的效果。前來申請退貨退款。退款理由是產(chǎn)品用了過敏。協(xié)商改了理由之后把產(chǎn)品退回了?？爝f還在途中的時候來了三個惡意差評。這種情況怎么辦？       

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