買家拍下淘寶寶貝后又退貨，商家怎么和買家解釋運(yùn)費(fèi)問題？

         買家在我店鋪分兩次買了兩件商品后，要求我把第二件商品的運(yùn)費(fèi)取消，我取消之后，買家卻把第一件商品申請退貨，我同意之后，告訴買家第二件商品單獨(dú)發(fā)需要付郵費(fèi)，否則不能發(fā)貨，買家能理解我嗎？要是他要投訴我，我該怎么辦？

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