求救！這樣的售后應(yīng)該怎么處理？

大家好，最近有個(gè)很頭痛的售后，8月12號(hào)收貨了，8月23號(hào)申請(qǐng)僅退款，退款原因：商品質(zhì)量問(wèn)題。

24號(hào)旺旺聯(lián)系回復(fù)沒(méi)有說(shuō)明是商品有什么問(wèn)題，只說(shuō)拿去維修店了，然后便不再回復(fù)任何信息，打電話也不接聽，旺旺留言不回復(fù)。

其實(shí)就是故意的，畢竟是店鋪的熱銷款，都賣一年了，質(zhì)量方面是不會(huì)有大的問(wèn)題。

既然不發(fā)回來(lái)，我們就拒絕退款吧。

但只要我們一操作拒絕退款，他便馬上修改退款原因，反反復(fù)復(fù)的在商品質(zhì)量問(wèn)題和商品需要維修之間改來(lái)改去，只要我們拒絕，他便能及時(shí)的在退款原因欄修改，其他不變，申請(qǐng)的是全額退款的。

10多天了，這個(gè)事情還沒(méi)有辦法解決，打天貓客服熱線尋求幫助，他們回復(fù)說(shuō)只能聯(lián)系客人協(xié)商或者申請(qǐng)小二介入，但是之前有過(guò)一次慘痛的教訓(xùn)，申請(qǐng)小二介入退款糾紛率就高了，跟著還有個(gè)自主完結(jié)率也出現(xiàn)了，售后綜合指標(biāo)就直線下降，最后導(dǎo)致寶貝搜索降權(quán)，這樣還不如把這個(gè)商品送給他好了，雖然還不到300塊錢的東西，但是這樣真的覺(jué)得很憋屈，憑什么就只能眼睜睜看著不良居心的人得逞呢？有沒(méi)有其他辦法？（注：買家信用5顆星，不存在不會(huì)操作的問(wèn)題，而且天貓客服系統(tǒng)消息回復(fù)說(shuō)他聯(lián)系過(guò)了，接電話的不是本人買的東西，所以請(qǐng)旺旺聯(lián)系。

但是電話名字是和旺旺名字一樣的，證明他說(shuō)謊了。

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