代銷店鋪真絲衣服下水國貨還能退貨嗎？

我是代銷天貓品牌的，真絲連衣裙客戶購買回去申請退貨，后來又關(guān)閉退貨，過幾天說洗完掉色嚴(yán)重，現(xiàn)在有申請退貨，吊牌什么都沒有了，我現(xiàn)在怎么解決好？       

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