淘寶店鋪寶貝因為描述不符被投訴該怎么辦？

電風(fēng)扇能效是3級，詳情頁里面有兩處說：節(jié)能，這兩個字，導(dǎo)致給客戶投訴到了工商局，工商局上門了，我該怎么處理呢？這種情況嚴(yán)重嗎？                

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