淘寶買家收貨后以假貨為由申請退款我該怎么辦？

買家收到貨后說不是一個品牌的貨，我們本來也沒說是品牌貨，詳情頁里也沒有，她也沒問，然后她就說是質量問題，怎么辦？但是我懷疑她是別家的店鋪，因為它的旺旺名稱，我可以拒絕她的退款申請嗎？                

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