淘寶包郵商品買家退貨可以要求買家出運費嗎？

         小店新開兩個月，這幾天有兩個顧客要退貨，一個是物流簽收兩天后申請退貨退款，理由是不要了！我給她發(fā)貨運費都要20元了！下單之前就跟我磨了一小時價格，也給她少了               

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