協(xié)商淘寶買家申請(qǐng)退款不同意怎么辦？

您好老師！我這邊一個(gè)顧客買了我的東西，但是他買的時(shí)候備注了我不能發(fā)貨的尺寸，和他協(xié)商讓他退貨也不肯退，而我又沒辦法發(fā)貨，一直放在這里。該怎么處理                

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