淘寶店鋪沒有好評返現(xiàn)，被買家惡意投訴評價怎么投訴？

         有一個買家拍下我店鋪的寶貝 問有沒有好評返現(xiàn) 之后立刻申請退款 再投訴我違反支付寶交易流程 投訴不成立 又來一個惡意的違背事實的售后評價 要怎么處理？                

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