淘寶店鋪的買家惡意差評，申訴未成功，怎么處理？

         我是代銷的，代銷商家發(fā)貨的時候誤把貨單放里，買家找我要說法，我與買家協(xié)商退貨退款，買家拒絕并以差評威脅，差評的同時把貨單圖放在憑家里，去規(guī)密申訴的時候并未成功。在線等！急！                

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