淘寶店遇同行惡意拍下惡意差評，理由是缺貨怎么處理？

         我店鋪遇到一個買家，8月28號用...當天就拍8單，付款一單立即退款，理由還是未按約定發(fā)貨，8月31付款4單，2單10多元的，我們發(fā)貨他立即確認給差評，2單200元以上的退款，理由也是未按約定發(fā)貨和缺貨，投訴規(guī)密10多次不                

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