淘寶店鋪莫名其妙的收到了差評說賣假貨怎么辦？

         近期店鋪一件包款商品莫名其妙的收到了差評，均污蔑我們是假貨，兩位都提供不出任何證據(jù)？且聯(lián)系不上，電話旺旺都拉黑了，請問我們該怎么辦？                

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