淘寶店鋪被舉報，怎么處理比較好?

前天收到了商家的2條舉報，分別是"在主圖或?qū)氊愒斍轫撁嬷型怀鍪褂脵?quán)利人商標(biāo)"和“投訴方未生產(chǎn)過您發(fā)布的商品”，第一條我們認(rèn)了，因為確實是我們用了官網(wǎng)的圖片，但是第2條“未生產(chǎn)”談何說起，被舉報的這款商品不止我們一家在銷售

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