店鋪因為售后糾紛被淘寶封店了，理由是危及交易安全，該怎么辦？

         店鋪因為售后糾紛被淘寶封店了，理由是危及安全交易，申訴條件里有一項是跟買家協(xié)商一致，可是買家不接電話，不回信息，沒法跟買家聯(lián)系溝通，只有這一項做不到，申訴的其他兩項都可以。請問我該怎么辦？                

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