淘寶店遇到買家申請僅退款理由是假冒品牌，應該怎么辦？

         有一筆訂單是給買家發(fā)錯了款式，我們店里有運費險，跟買家說可以退貨，后續(xù)買家確認收貨給了差評，然后申請了售后，僅退款，理由是假冒品牌，提供了一張我們發(fā)錯衣服的款式，給買家打電話沒人接，發(fā)短信沒人回，...                

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