淘寶客戶要求退款不退貨，小二介入舉證勝算大嗎？

         客戶買了三袋香腸，說(shuō)是外包裝粘了些臟的東西，要求退款不退貨，我拒絕后，他申請(qǐng)小二介入，我舉證，勝算大嗎？發(fā)貨前，我們有仔細(xì)檢查，確定不會(huì)粘有東西，奇怪的是客戶一開(kāi)始就說(shuō)東西扔掉了，不肯退貨              

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