買家洗過后商品出現(xiàn)問題，為什么淘寶判決賣家賠償？

         商品收到無恙，買家洗過后出現(xiàn)商品問題，我們因影響二次銷售不給予退貨，在淘寶開店這么多年了，越來越覺得委屈，淘寶處理問題不公平，連我們賣家投訴之門都沒有，為什么做出這樣的判決我們無法理解，理由在哪？                

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